Navodila za naročnike – Zdaj imate svoj vrt!
Na Grunteku se sadi, obira in dostavlja – vaša naloga je le, da spremljate svoj vrt in potrdite prevzem zabojčka.
OB SREDAH BOSTE PREJELI POVEZAVO ZA POTRDITEV NAROČILA.
S klikom na povezavo (veljavna je 48 ur!) odprete obrazec, v katerem potrdite svoje naročilo.
V obrazcu boste potrdili ali spremenili naslov za dostavo.
Po želji lahko dodate sporočilo za dostavljavca, da bo dostava potekala čim bolj gladko.
Upoštevajte, da gre za svežo zelenjavo, zato je dostava možna le na izbrani naslov – zabojčka ni mogoče vrniti nazaj k nam.
Če zabojčka ne morete prevzeti sami, dostavo preusmerite na nekoga, ki jo lahko prevzame.
OB PETKIH IZVESTE TERMIN OZIROMA DAN DOSTAVE.
Dostavna služba vam razpored dostave pošlje na vaš e‑poštni naslov.
Naročite za naslednji teden.
V petek prejmete natančen razpored obiranja in dostave vaše zelenjave.
Na dan dostave prejmete SMS z obvestilom o prihodu in telefonsko številko dostavljavca.
TEDENSKA DOSTAVA ZABOJČKA
Dostavo organiziramo v tednu po vašem naročilu, ko poznamo količine, ki jih moramo pripraviti.
Obiranje in dostava ne potekata vsak teden, saj se prilagajamo ritmu vrta, Gruntek vendarle ni klasična trgovina 🙂
- Spremljajte informacije z vrta, ki jih prejemate po e‑pošti
- Vašo zelenjavo si lahko na Grunteku naberete tudi samo, kadar koli želite.
- V primeru težav z zabojčkom sledite navodilom na povezavi Garancija kakovosti.
Gruntek možnosti prevzema in dostave
Gruntek zabojčke lahko prevzamete kar na Grunteku, Prokljuvani 22 v Čazmi – lahko jih napolnite sami ali pa jih ob predhodni rezervaciji pripravimo mi.
Zabojčke dostavljamo na prevzemna mesta v Ljubljani, Mariboru in Celju.
V Sloveniji nudimo dostavo na prevzemne točke v
Ljubljani
Mariboru
Celju
Lokacije za prevzem vaših zabojčkov
Glavno mesto za prevzem zabojčkov je sam Gruntek, katerega lokacijo najdete tukaj, ali na naslovu Prokljuvani 22, Čazma.
Prevzemno mesto za Ljubljano:
• Parkirišče trgovine IKEA, BTC CITY – sobota 12:00-12:30
Prevzemno mesto za Maribor je:
• Parkirišče za IC PIRAMIDA MARIBOR – sobota 16:30–17:00
Pogosta vprašanja – Vse o postopku naročanja zabojčkov
Naročila oddajate vsak teden, da preprečimo nepotrebno metanje hrane in poskrbimo, da niti en kos zelenjave ne pristane v smeteh.
Naročila lahko oddate od srede od 8.00 zjutraj do petka do 8.00 zjutraj prek povezave, ki jo pošljemo na vaš e‑poštni naslov, dostava pa poteka v naslednjem tednu.
Uporabniki Select zabojčkov imajo dodaten korak, v katerem lahko izberejo, katere vrtnine želijo v svojih zabojčkih za prihodnji teden.
Vaš zabojček dostavimo v tednu po oddanem naročilu.
Gruntek bo v Sloveniji začel z dostavo na prevzemne točke v Ljubljani, Mariboru in Celju.
Dostava je organizirana ob sobotah:
- Prevzemno mesto za Ljubljano • Parkirišče trgovine IKEA, BTC CITY – sobota 12:00-12:30
- Prevzemno mesto za Celje • Parkirišče Celjski sejem – sobota 15:00-15:30
- Prevzemno mesto za Maribor • Parkirišče za IC PIRAMIDA MARIBOR – sobota 16:30–17:00
Za več informacij o dostavah na prevzemna mesta obiščite rubriko »Naročnina & dostava« ali se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom.
Brez skrbi – pišite naši službi za podporo uporabnikom in, če bo možno, vas z veseljem dodamo na seznam za dostavo.
V primeru da to vseeno ne bo izvedljivo, lahko svoj Gruntek zabojček vedno prevzamete na najbližjem prevzemnem mestu.
Kontaktirate nas lahko po e‑pošti na info@mojgruntek.hr ali prek sporočila na WhatsAppu, naša ekipa pa bo naredila vse, da vaš zabojček vseeno pride do vas!
Če nas v predvidenem času za naročilo tedenskega zabojčka ne kontaktirate, bo zabojček samodejno preusmerjena v otroške domove ali ljudske kuhinje.
* Naknadna (retroaktivna) dostava košaric ni mogoča.
* Dostava košaric vnaprej ni mogoča.
Če našega e‑sporočila s povezavo ne najdeš, obvezno preveri mapo z nezaželeno pošto in ‘Promocije’ – pogosto pristane tam. Če ga še vedno ni, se brez zadržkov oglasi pri nas!«
Obstaja možnost, da je dostava v določenem tednu začasno ustavljena, zato povezava za naročilo ni bila poslana. O tem vnaprej obveščamo prek e‑poštnega novičnika in družbenih omrežij.
V petek vam pošljemo termin dostave, nato pa se po prejemu termina s svojimi vprašanji lahko obrnete na dostavno službo.
Čeprav vaših želja niso dolžni upoštevati, vam bo dostavna služba vedno poskušala čim bolj ustreči.
Na območju Mestne občine Zagreb in Zagrebške županije je možna dostava na domači naslov, dostava na delovno mesto ter prevzem na prevzemnih točkah.
Prevzemna mesta za Zagreb so:
• Parkirišče pri KRAŠ-u– sobota 09:00 – 09:30
• Vzhodno parkirišče pri Zagrebškem velesejmu– sobota 10:00 – 10:30
• Parkirišče pri SKY OFFICE-u v Rudešu– sobota 11:00 – 11:30
V Sloveniji dostavljamo na prevzemna mesta v Ljubljani, Mariboru in Celju
Prevzemno mesto za Ljubljano je:
– Parkirišče trgovine IKEA, BTC CITY – sobota 12:00-12:30
Prevzemno Mesto za Maribor je:
– Parkirišče za IC PIRAMIDA MARIBOR – sobota 17.00–17.30
Prevzemno mesto za Celje:
• Parkirišče Celjski sejem– sobota 16:30–17:00
Na območju Mestne občine Zagreb in Zagrebške županije je možna dostava v pisarno.
Dostava poteka ob sredah od 13.00 do 16.00.
Tako je! Zabojček lahko preusmeriš na katerokoli lokacijo in osebo znotraj naših dostavnih območij, tudi v druge kraje.
Med seboj se dogovorite o načinu plačila naročnine in razporedu dostave tedenskega zabojčka. Pomembno je poudariti, da zabojčka ni mogoče razdeliti na polovico – dostavimo ga v celoti. Način delitve si lahko uredite sami, na primer en teden je dostava pri enem uporabniku, drugi teden pri drugem, ali pa dostava v pisarno, kjer si lahko zabojček razdelite s sodelavci. Pomembno nam je, da ste vsak teden oskrbljeni z najkakovostnejšo zelenjavo.
Ob naročilu vpišite ime, kontakt in naslov prejemnika.
Uporabniki zabojčka Select imajo možnost izbire zelenjave – iz ponujenega je treba izbrati najmanj 5 različnih vrtnin, lahko pa izberete tudi vse.
Skupna teža zabojčka se razdeli med izbrane vrtnine glede na pridelek v tem tednu.
Potrditev zabojčka nam omogoča natančno načrtovanje dostav. Kadar zabojčki niso potrjeni pravočasno, prihaja do zamud pri dostavi in do nepotrebnega metanja skrbno pridelane, ekološke zelenjave.
Potrditev zabojčka nam omogoča natančno načrtovanje dostav. Če zabojčki niso pravočasno potrjeni, to povzroča zamude pri dostavi in vodi v več zavržene, skrbno pridelane ekološke zelenjave.
Občasno naredimo krajši premor pri dostavah – to je čas, ki ga naše zelenjava potrebuje, da naraste in dozori na naraven način.
Ker pridelujemo v skladu z načeli ekološkega kmetovanja, ne uporabljamo umetnih sredstev za pospeševanje rasti, smo odvisni od ritma narave – in verjamemo, da se splača malo počakati.
V takšnih primerih pošljemo obvestilo po e‑pošti in preko družbenih omrežij.
Obrnite se na našo službo za pomoč uporabnikom, da se pozanimate o trenutnih ugodnostih in promocijskih akcijah.
