SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani www.mojgruntek.hr/sl in nakup izdelkov prek spletne trgovine ter so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene na daljavo med družbo moj gruntek d.o.o. (Čazma, Voćarska 9, OIB: 13687660914, vpisano v sodni register Trgovinskega sodišča v Bjelovarju pod številko 010122174, v nadaljevanju: Trgovec) in Kupcem.

Splošni pogoji poslovanja jasno določajo pravice in obveznosti Trgovca, Kupca in obiskovalca spletne strani, vključno z načinom naročanja, sklepanja pogodb, dostave in plačila izdelkov, pa tudi pogoje uporabe spletne strani. Pogoji so usklajeni z veljavno zakonodajo Republike Hrvaške, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskem poslovanju ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Pred uporabo spletne strani in spletne trgovine vas prosimo, da pozorno preberete te Splošne pogoje poslovanja, Pravila o piškotkih in Izjavo o zasebnosti (Politiko varstva osebnih podatkov). Z uporabo spletne strani ali sklenitvijo pogodbe prek spletne trgovine potrjujete, da ste s temi pogoji seznanjeni in da jih sprejemate. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da te spletne strani ne uporabljate.

 

OSNOVNI POJMI

Splošni pogoji poslovanja
Ti pogoji predstavljajo niz pravil, ki veljajo za vse uporabnike spletne strani in kupce Gruntekovih izdelkov ter so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene prek www.mojgruntek.hr/sl.

Trgovec
Trgovec je moj gruntek d.o.o., Čazma, Voćarska 9, OIB: 13687660914, MBS: 010122174. Kontakt: info@mojgruntek.hr/sl.
Primarni kanal za komunikacijo z nami je kontaktni obrazec na uradni spletni strani ter e‑poštni naslov info@mojgruntek.hr.

Kupec
Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki naroči izdelek prek spletne trgovine in katere naročilo Gruntek sprejme.

• Potrošnik je fizična oseba, ki opravi nakup izven svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti in ima po Zakonu o varstvu potrošnikov dodatne pravice.
• Pravna oseba ni zaščitena z Zakonom o varstvu potrošnikov, zanjo pa se uporabljajo ustrezne določbe Obligacijskega zakonika.

Obiskovalec
Obiskovalec je vsaka oseba, ki dostopa do spletne strani www.mojgruntek.hr/sl in/ali pregleduje ponudbo.

Naročnina
Naročnina je letni model nakupa zelenjave neposredno s kmetije Gruntek. Kupec sklene naročnino za nedoločen čas, pri čemer je prvo leto vezan z naročniško obveznostjo v trajanju 12 mesecev.

• V času trajanja pogodbene vezave se Kupec zavezuje plačevati mesečne obroke in uporabljati storitev najmanj 12 mesecev.
• Po izteku pogodbene vezave se naročnina nadaljuje za nedoločen čas in jo je mogoče kadarkoli odpovedati brez dodatnih stroškov.
• V primeru sklenitve pogodbene vezave v okviru promocijske ponudbe se naročnik odpove možnosti predčasne prekinitve te pogodbene vezave.

 

Pogodba, sklenjena na daljavo
Pogodba, sklenjena med Gruntekom in Kupcem prek interneta, brez njune fizične prisotnosti.

Pogodba v elektronski obliki
Pogodba, sklenjena, potrjena ali razvezana po elektronski poti (npr. prek spletne trgovine ali e‑pošte).

 

POSTOPEK SKLEPANJA POGODBE

Prikaz izdelka v spletni trgovini www.mojgruntek.hr/sl ne predstavlja ponudbe za sklenitev pogodbe, temveč vabilo Kupcu, da odda naročilo.

Kupoprodajna pogodba se šteje za sklenjeno, ko Gruntek sprejme naročilo in Kupcu na e‑poštni naslov pošlje potrdilo o sprejemu naročila.

Nakup je mogoče opraviti le s potrditvijo, da je Kupec prebral in sprejel Splošne pogoje poslovanja ter se zaveda, da naročilo pomeni pogodbeno obveznost in obveznost plačila.

Vsako sprejetje posebne ponudbe – popusta s strani Kupca, v zameno za sklenitev pogodbene obveznosti, onemogoča prekinitev te pogodbene obveznosti. Samo pogodbene obveznosti, sklenjene brez posebne ponudbe, se lahko predčasno prekine.

Gruntek ne krije stroškov uporabe interneta ali drugih telekomunikacijskih storitev, potrebnih za dostop do spletne trgovine.

Če katerega od naročenih izdelkov ni mogoče dobaviti, bo Gruntek Kupca kontaktiral prek e‑pošte ali uradnega kontaktnega obrazca, da bi se dogovorili za zamenjavo izdelka ali preklic naročila.

Pogodbo v imenu mladoletnih oseb ali oseb, ki jim je odvzeta poslovna sposobnost, lahko sklene le njihov zakoniti zastopnik.

Gruntek si pridržuje pravico zavrniti naročilo, zlasti v primeru suma zlorabe ali nadaljnje preprodaje.

Pred sklenitvijo pogodbe so vsi bistveni podatki o izdelkih, cenah, pogojih dobave, načinu plačila, pravicah do odstopa ter o pritožbah jasno prikazani v spletni trgovini in v teh Splošnih pogojih poslovanja.

„Za dodatna vprašanja ali pojasnila lahko Kupec kontaktira Trgovca prek obrazca na www.mojgruntek.hr/sl ali na info@mojgruntek.hr.

 

TRAJANJE IN PRENEHANJE POGODBENEGA RAZMERJA

Naročnina se sklene za nedoločen čas, pri čemer je prvih 12 mesecev naročniško obdobje z vezavo, ki začne teči z dnem sklenitve pogodbe.

Po izteku obdobja pogodbene vezave se naročnina nadaljuje za nedoločen čas in jo je mogoče kadarkoli brez stroškov odpovedati z obvestilom prek kontaktnega obrazca na www.mojgruntek.hr/sl ali na info@mojgruntek.hr. Pogodba preneha veljati zadnji dan meseca, v katerem je bila odpoved prejeta.

Če Kupec zahteva razvezo pogodbe pred iztekom pogodbene obveznosti (12 mesecev), je dolžan Grunteku enkratno plačati 50% vrednosti vseh preostalih mesečnih obrokov do konca obdobja pogodbene vezave, povečano za DDV. Če je do izteka pogodbene vezave ostalo le še eno plačilo, se znesek ne zmanjša za 50%, temveč se zadnje plačilo zaračuna v celoti.

Če je pogodbena vezaba sklenjena v okviru promocijske ponudbe s popustom, se Kupec v celoti odpove možnosti predčasne razveze pogodbe.

Vsako sprejetje posebne ponudbe – popusta s strani Kupca, v zameno za sklenitev pogodbene vezave po ugodnejši ceni, onemogoča prekinitev te pogodbene obveznosti. Predčasno je mogoče prekiniti le pogodbene obveznosti, sklenjene brez posebne ponudbe.

V primeru neplačila bo Gruntek Kupcu poslal pisni opomin po e‑pošti. Če Kupec ne poravna dolga v 14 dneh od prejema opomina, ima Gruntek pravico prekiniti dobavo do poravnave obveznosti. Prekinitev storitve ne izključuje obveznosti Kupca, da plača neporavnana obdobja storitve.

Gruntek lahko storitev prekine in pogodbo odpove tudi, če je Kupec v zamudi s plačilom več kot 30 dni od zapadlosti, kljub opominu in dodatnemu roku za plačilo.

Po izteku pogodbene vezave ima Kupec na voljo naslednje možnosti:

1. Nadaljevati naročnino brez pogodbene vezave – naročnina se samodejno nadaljuje po redni ceni in jo je mogoče kadarkoli odpovedati brez dodatnih stroškov.
2. Skleniti novo pogodbo z vezavo za naslednjih 12 mesecev – Kupec lahko sklene novo pogodbo z 12‑mesečno vezavo in pri tem uveljavlja nove ugodnosti ali popuste.
3. Odpovedati naročnino – Kupec lahko po izteku pogodbene obveznosti naročnino odpove brez dodatnih stroškov.

Kupec lahko po izteku pogodbene vezave prekine naročnino, zahtevek za prekinitev pa lahko vloži v obdobju 30 dni pred iztekom pogodbene vezave.

Trgovec lahko kadarkoli v ponudbo vključi tudi izdelke brez pogodbene obveznosti, vendar to ne spreminja obveznosti Kupca, ki je svoj izdelek kupil s pogodbeno obveznostjo.

NAROČANJE, NAKUP IN SKLENITEV NAROČNINE

Pod naročanjem, nakupom in sklenitvijo naročnine se v teh Splošnih pogojih razume izključno sklenitev naročnine za nedoločen čas z 12-mesečno pogodbeno vezavo za dostavo sveže zelenjave s kmetije Gruntek.

Sklenitev naročnine poteka po elektronski poti prek spletne trgovine na naslovu www.mojgruntek.hr/sl. Kupec izbere želeni naročniški paket, ga doda v košarico in izpolni naročilni obrazec. Izdelek ni rezerviran niti naročen, dokler kupec naročila ne potrdi s klikom na »Naročite z obveznostjo plačila«.

Pred zaključkom naročila mora kupec označiti polje, s katerim potrdi, da je prebral in sprejel Splošne pogoje poslovanja ter da se zaveda pogodbene vezave in obveznosti plačila.

Po potrditvi naročila kupec takoj prejme potrdilo o naročilu in Splošne pogoje poslovanja na svoj e‑poštni naslov.

Če kupec ne prejme potrdila o naročilu, je dolžan kontaktirati Gruntek prek kontaktnega obrazca na www.mojgruntek.hr/sl ali na e‑poštni naslov info@mojgruntek.hr.

Po potrjenem naročilu Gruntek na podlagi podatkov, podanih ob naročilu, za kupca ustvari uporabniški račun in ga o tem obvesti po e‑pošti. Podatki se uporabljajo izključno za vzpostavitev uporabniškega vmesnika in za komunikacijo s Kupcem.

Kupec je odgovoren za točnost in popolnost podatkov, vnesenih ob naročilu.

 

GLAVNE ZNAČILNOSTI PROIZVODA

Glavne značilnosti vseh naročniških paketov so na voljo na spletni strani www.mojgruntek.hr/sl.

Gruntek ponuja tri vrste letnih naročnin:

• Gruntek MINI – najmanj 20 dobav sveže zelenjave v sezoni, skupaj najmanj 120 kg. Čeprav je predvidenih celo 25 dobav na leto s skupno količino 150 kg, se zaradi nepredvidljivih vremenskih razmer in rasti rastlin jamči le količina, ki je v vseh okoliščinah izvedljiva.
• Gruntek MAXI – najmanj 20 dobav sveže zelenjave v sezoni, skupaj najmanj 200 kg. Čeprav je predvidenih celo 25 dobav na leto s skupno količino 250 kg, se zaradi nepredvidljivih vremenskih razmer in rasti rastlin jamči le količina, ki je v vseh okoliščinah izvedljiva.
• Gruntek SELECT – najmanj 20 dobav sveže zelenjave v sezoni, skupaj najmanj 200 kg, z možnostjo izbire vrst pridelkov pri vsaki dobavi. Čeprav je predvidenih celo 25 dobav na leto s skupno količino 250 kg, se zaradi nepredvidljivih vremenskih razmer in rasti rastlin jamči le količina, ki je v vseh okoliščinah izvedljiva.

Gruntek SELECT – najmanj 20 dostav sveže zelenjave v sezoni, skupaj najmanj 200 kg, z možnostjo izbire kultur za vsako posamezno dostavo. Čeprav je predvidenih kar 25 letnih dostav s skupno količino 250 kg, se zaradi nepredvidljivih vremenskih in rastnih razmer jamči le za tisti del, ki je v vseh okoliščinah zanesljivo izvedljiv.

Kupci vseh paketov imajo pravico do ene košarice zelenjave pri vsaki posamezni dobavi. Natančno število in datumi dobav so odvisni od sezone, vremenskih razmer in pridelka ter jih vnaprej ni mogoče natančno določiti. Z vezavo je zajamčenih najmanj 20 dobav na sezono, v ugodnih razmerah pa jih je lahko tudi do 25. V praksi je bilo v preteklih sezonah pogosto dobavljenih več košaric od minimalnega števila (do kar 25), odvisno od pridelka in sezone, vendar pogodbena vezava trgovca znaša najmanj 20 dobav na leto.

Kupci imajo ob predhodni napovedi neomejen dostop do kmetije Gruntek za osebni prevzem in ogled. Ob enem osebnem obisku lahko kupec nabere količino zelenjave, ki ustreza njegovi naročnini: MINI, MAXI ali SELECT.

Po napovedi vsake dobave mora kupec v aplikaciji Gruntek potrditi prevzem preko povezave, ki jo prejme na svoj e‑poštni naslov. Povezavo kupec prejme ob sredah ob 8.00 za naslednji teden. Če kupec v 48 urah ne potrdi prevzema, bo nepotrjena košarica podarjena v humanitarne namene.

Gruntek si pridržuje pravico do spremembe ali ukinitve katerega koli izdelka ali paketa ter do spremembe vsebine spletne trgovine, v skladu s poslovnimi potrebami in dobrimi poslovnimi običaji, brez posebne predhodne najave.

Če kakšnega od najavljenih pridelkov ni mogoče dobaviti, bo Gruntek kupca o tem obvestil po e‑pošti in mu ponudil nadomestni pridelek enake vrednosti.

 

ODPREMA IN DOSTAVA PRIDELKOV

Za dobavo se šteje vsaka dostava košarice na dogovorjeni naslov Kupca ali prevzem na prevzemni lokaciji, kakor tudi osebni prevzem na kmetiji Gruntek.

Dostava na naslov kupca je mogoča izključno na območju mesta Zagreb in Zagreške županije, v krajih, navedenih na strani »Kako naročiti« (https://mojgruntek.hr/kako-naruciti). Na drugih destinacijah (Ljubljana, Maribor, Reka, Opatija, Varaždin) je prevzem mogoč na vnaprej dogovorjenih prevzemnih lokacijah.

Med sezono obiranja (april–december) se dobave praviloma izvajajo enkrat tedensko, in sicer vsaj 20 tednov v sezoni, odvisno od vremenskih razmer in pridelka. Med sezono je zagotovljenih najmanj 20 dobav. Natančno število in datumi dobav se lahko razlikujejo, vendar je zajamčenih najmanj 20 dobav na sezono. V praksi jih je pogosto izvedenih še več, do 25.

Kupac je o svakoj tjednoj isporuci pravovremeno obaviješten putem e-maila ili drugih ugovorenih kanala. Nakon obavijesti, Kupac je dužan u zadanom roku potvrditi način i lokaciju preuzimanja. Ako Kupac ne potvrdi preuzimanje, smatra se da je odustao od te košarice, koja će biti donirana u humanitarne svrhe.

Kupec je po prejetju obvestila dolžan v določenem roku potrditi način in lokacijo prevzema. Če prevzema ne potrdi, se šteje, da je od tega zabojčka odstopil in ta bo doniran v humanitarne namene.

Dostavo za Gruntek opravljajo zunanji logistični partnerji (dostavne službe). Čeprav Gruntek nima neposrednega nadzora nad delom dostavne službe, je končno odgovoren za izpolnitev pogodbe in reševanje vseh reklamacij v zvezi z dostavo. Kupec je dolžan vse reklamacije, povezane z dostavo (zamuda, poškodba, neizročena pošiljka), prijaviti neposredno Grunteku prek kontaktnega obrazca ali na info@mojgruntek.hr, in to še isti dan, ko bi moral pošiljko prejeti oziroma jo je prejel.

Da, besedilo zveni povsem naravno v slovenščini, le malo ga lahko zgladimo:
Gruntek bo v roku 48 ur od prejema reklamacije kontaktiral dostavno službo, sprejel vse razumne ukrepe za rešitev težave in o izidu obvestil kupca. Kupcu bo, ne glede na utemeljenost reklamacije, ponujena nadomestna ali dodatna pošiljka v najkrajšem možnem času.

Nadomestna oziroma dodatna pošiljka je osnovna in standardna rešitev za vse reklamacije, povezane z dostavo in kakovostjo izdelkov.

Gruntek ne more jamčiti točnega časa dostave in ne odgovarja za zamude ali škodo, ki so posledica višje sile, prometnih nesreč, ravnanja dostavne službe ali drugih okoliščin zunaj njegove razumne kontrole. V takšnih primerih bo Gruntek sprejel vse mogočne ukrepe za odpravo posledic, ne odgovarja pa za posredno škodo (npr. izgubo časa, zamujene priložnosti).

Če dostava v napovedanem terminu ni mogoča zaradi višje sile ali drugih razlogov, bo Gruntek o tem obvestil kupca in predlagal nov termin. Izpuščen teden zaradi takšnih okoliščin se ne šteje za neuspešno dobavo, dokler je izpolnjeno minimalno število 20 dobav v sezoni.

Dostava se smatra izvršenom kada Kupac ili ovlaštena osoba preuzme košaricu na dogovorenoj adresi ili pickup lokaciji, što se potvrđuje potpisom ili elektroničkom potvrdom.

Dostava se šteje za izvršeno, ko kupec ali pooblaščena oseba prevzame zabojček na dogovorjenem naslovu ali prevzemni lokaciji, kar se potrdi s podpisom ali elektronsko potrditvijo.

Če kupec brez utemeljenega razloga zavrne prevzem naročenega zabojčka, ima Gruntek pravico zaračunati neposredne stroške dostave in vračila.

Kupec je dolžan Gruntek obvestiti o vsaki spremembi osebnih ali kontaktnih podatkov najpozneje v roku 7 dni od nastanka spremembe. Če zaradi nepravočasne oziroma prepozne obvestitve dostave ni mogoče izvesti, se šteje, da je bila dostava pravilno opravljena, vključno z dobavo računov in opominov.

 

CENA

Cena vsakega naročniškega paketa je navedena na spletni strani www.mojgruntek.hr/sl, izražena v evrih in vključuje DDV. Cena velja za vse oblike plačila v trenutku naročila in se uporablja za izdelke, dobavljene po cenah, veljavnih na dan sklenitve pogodbe.

V ceno naročnine so vključeni vsi stroški dostave na območju Zagreba in Zagrebške županije ter stroški prevzema na prevzemnih točkah za ostala mesta.

Medbančne ali druge stroške transakcij, ki izhajajo iz izbranega načina plačila (npr. provizije bank), krije kupec.

Gruntek bo kupcu izdal račun v skladu z veljavnimi predpisi, in sicer v elektronski obliki (poslan na kupčev e‑poštni naslov) ali kot natisnjen račun, glede na izbiro kupca oziroma zakonsko obveznost.

Cena naročnine je fiksna in se ne more spreminjati v času 12‑mesečne pogodbenе obveznosti.
Po izteku pogodbene obveznosti, ko preneha veljati popust, dogovorjen ob sklenitvi pogodbe, ima Gruntek pravico spremeniti ceno naročnine, o čemer bo kupca obvestil najmanj 30 dni vnaprej. Kupec ima v tem primeru pravico, da naročnino pred uveljavitvijo nove cene brez dodatnih stroškov odpove.

 

NAČIN PLAČILA

Kupec lahko naročnino plača na enega od naslednjih načinov:

• Plačilo po ponudbi (na transakcijski račun):
  Po oddaji naročila kupec na svoj e‑poštni naslov prejme predračun s podatki za plačilo. Uporabnik lahko plačilo izvede prek spletne ali mobilne banke, v banki ali na pošti. Ta način plačila je namenjen enkratnemu plačilu celotnega zneska 12‑mesečne naročnine.
• Ponavljajoče se kartično plačilo (recurring payment):
  Kupec lahko sklene samodejno mesečno bremenitev s kreditno ali debetno kartico. Varnost kartičnega plačila zagotavlja družba CorvusPay d.o.o. Po vsaki uspešni transakciji kupec prejme potrdilo na svoj e‑poštni naslov.

Med pogodbeno vezavo (prvih 12 mesecev) se kupec zavezuje plačati vseh 12 mesečnih obrokov. Predčasni odstop od pogodbe je mogoč z doplačilom 50% vrednosti preostalih obrokov do konca pogodbene obveznosti, vendar le, če kupec za pogodbeno vezavo ni izkoristil promocijske akcije. Če je bila naročnina sklenjena v sklopu promocijske akcije, kupec pogodbene obveznosti predčasno ne more prekiniti.

Če kupec prekliče soglasje za kartično plačilo, spremeni plačilne podatke ali kartica postane neveljavna, je kupec dolžan Gruntek o tem nemudoma obvestiti ter preostali znesek pogodbene obveznosti poravnati enkratno na transakcijski račun Grunteka, na podlagi ponudbe ali računa.

Kupec je odgovoren za to, da so njegovi podatki za plačilo pravilni in posodobljeni. Če podatkov ne posodobi pravočasno in plačila zato ni mogoče izvesti, kupec nosi odgovornost za vse posledice in obveznosti iz pogodbe.

Če kartičnega plačila ni mogoče uspešno izvesti, to kupca ne razbremeni obveznosti plačila naročnine za tekoči mesec. V primeru, da kupec svojih obveznosti ne poravna, lahko Gruntek brez odlašanja prekine zagotavljanje storitve, dokler dolg ni v celoti plačan.

Vse cene vključujejo DDV in veljajo za vse načine plačila v trenutku naročila. Gruntek izda račun v skladu z zakonodajo, v elektronski obliki (na e‑poštni naslov) ali kot natisnjen račun, glede na izbiro kupca ali zakonsko obveznost. Opomba: če kupec potrebuje račun na podjetje, mora to sporočiti vnaprej; tak račun se izda le za plačila na transakcijski račun.

 

STVARNE NAPAKE

Gruntekova zelenjava je domača, ročno obrana in dostavljena še isti dan po obiranju, brez uporabe pesticidov, zaščitnih sredstev ali konzervansov. Zelenjava ni skladiščena niti pakirana v plastiko, temveč je dostavljena v svoji naravni obliki, neposredno z njive do kupca. Zaradi takšnega načina pridelave in dostave lahko pride do manjših odstopanj v velikosti, obliki, barvi ali prisotnosti ostankov zemlje in manjših poškodb, kar je pri ekološki pridelavi običajno in se ne šteje za stvarno napako. Za razliko od zelenjave v trgovinah, ki je tretirana, skladiščena in pogosto popolnega videza, odraža gruntekova zelenjava naravno raznolikost in svežino domače hrane.

Masa pošiljke
Teža posamezne košarice se lahko med sezono močno razlikuje, odvisno od faze rasti in vrste zelenjave. Spomladi je teža košarice običajno manjša.

MINI paket ima lahko približno od 2 kg na dostavo spomladi in pozno jeseni, v vrhuncu sezone pa lahko teža preseže 12 kg.

MAXI in SELECT paket imata lahko približno od 3 kg na dostavo spomladi in pozno jeseni, v vrhuncu sezone pa lahko njuna teža preseže 16 kg.

Pri MINI paketu skupna teža vseh dostav v sezoni znaša najmanj 120 kg, pri MAXI in SELECT pa najmanj 200 kg.

Odstopanja v teži posameznih košaric ne predstavljajo stvarne napake, če skupna teža dobavljene zelenjave v eni sezoni ustreza dogovorjenemu minimumu. Kupec ne more pričakovati, da bo vsaka košarica enake ali povprečne teže.

Odgovornost za stvarne napake
Gruntek odgovarja za stvarne napake pridelkov do trenutka, ko kupec ali oseba, ki jo je kupec pooblastil, prevzame zabojček. Če se napaka pokaže po prevzemu, Gruntek odgovarja le, če je vzrok napake obstajal že pred izročitvijo izdelka.

Kaj se šteje za skladen izdelek
Izdelek je skladen s pogodbo, če:

• ustreza opisu in lastnostim, navedenim na spletni strani,
• primeren je za običajno uporabo,
• kakovost in lastnosti so takšne, kot jih je za to vrsto blaga razumno pričakovati.

 

Kupec lahko zavrne prevzem blaga z vidno resno napako, vendar se manjše poškodbe, nepravilnosti in sledi naravne pridelave ne štejejo za stvarno napako.

Prijava napake in pravice kupca
Kupec je dolžan stvarno napako prijaviti na dan prejema blaga prek povezave https://mojgruntek.hr/sl/reklamacije-si ali na info@mojgruntek.hr. Po poteku tega roka Gruntek za naknadno prijavljene napake ne odgovarja.

Kupec, ki pravočasno prijavi napako, ima pravico do nadomestne oziroma dodatne pošiljke brez dodatnih stroškov (ne glede na obseg in naravo napake).

Nadomestna pošiljka je osnovna in standardna rešitev za vse reklamacije, povezane z dostavo in kakovostjo blaga. Vračilo kupnine je mogoče le v primeru odstopa od pogodbe v skladu z zakonom ali če zamenjava ni mogoča.

Če je napaka nebistvena, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, ima pa pravico do nadomestne pošiljke in morebitnega povračila škode.

Razveza pogodbe zaradi neizpolnitve
Če Gruntek v razumnem roku ne zagotovi nadomestne ali dodatne košarice, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe.

 

PRAVICA DO ENOSTRANSKEGA ODSTOPA OD POGODBE

(a) Pravica kupca do enostranskega odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, brez navedbe razloga, enostransko odstopiti od naročniške pogodbe v roku 14 dni od dneva sklenitve pogodbe, v skladu s členom 79. in 81. Zakona o zaštiti potrošača.

(b) Način uveljavljanja pravice do enostranskega odstopa
Kupec uveljavlja pravico do enostranskega odstopa tako, da najpozneje v 14 dneh od sklenitve pogodbe obvesti Gruntek o svoji odločitvi po e‑pošti na info@mojgruntek.hr ali prek uradnega kontaktnega obrazca. Gruntek bo brez odlašanja potrdil prejem izjave o odstopu.

Kupec mora v primeru spora dokazati, da je izjavo o odstopu od pogodbe poslal v predpisanem roku.

(c) Posledice enostranskega odstopa
V primeru enostranskega odstopa bo Gruntek kupcu brez odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, vrnil vse plačane zneske, razen če je dobava že začela (glej naslednji odstavek). Vračilo se izvede na enak način, kot je bilo plačilo opravljeno, razen če kupec izrecno pristane na drugačen način vračila.

(d) Omejitev pravice do enostranskega odstopa
Kupec izgubi pravico do enostranskega odstopa od pogodbe:

• če se je dostava zelenjave že začela, pod pogojem, da je kupec ob sklenitvi pogodbe izrecno pristal, da se lahko dostava začne pred iztekom roka za enostranski odstop, ter potrdil, da je seznanjen s tem, da s tem izgubi pravico do enostranskega odstopa (čl. 82. st. 1. t. 5. i 6. ZZP),

 

Opomba:
Ob oddaji naročila kupec izrecno potrdi, da je seznanjen s tem, da se lahko dostava začne pred iztekom roka za enostranski odstop, in da v takem primeru po izvedbi prve dostave izgubi pravico do enostranskega odstopa od pogodbe.

ZAŠČITA OSEBNIH PODATKOV

Gruntek osebne podatke kupca obdeluje izključno za namen izvedbe storitve, komunikacije in izpolnjevanja zakonskih obveznosti, ob uporabi vseh varnostnih ukrepov v skladu z GDPR in Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Zbirajo se samo nujni podatki: ime in priimek, naslov, kontaktni podatki, podatki o plačilu ter tehnični podatki, povezani z uporabo spletne strani.
Podrobnosti o obdelavi in zaščiti osebnih podatkov so na voljo v Izjavi o zasebnosti na www.mojgruntek.hr/sl, ki je sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja.

PIŠKOTKI (COOKIES)

Spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje delovanja in uporabniške izkušnje. Pravila o uporabi piškotkov so dostopna na spletni strani in so sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja.

PRITOŽBE POTROŠNIKOV

Kupec lahko vloži pisno pritožbo po pošti (moj gruntek d.o.o., Voćarska 9, 43240 Čazma) ali po e‑pošti (info@mojgruntek.hr). Gruntek potrdi prejem pritožbe in nanjo odgovori v roku 15 dni. Pritožbe se rešujejo v skladu z Zakonom o zaštiti potrošača.

MERODAJNO PRAVO IN REŠEVANJE SPOROV

Ti splošni pogoji poslovanja se razlagajo v skladu s predpisi Republike Hrvaške. V primeru spora bosta pogodbeni stranki poskušali nesoglasja rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče glede na sedež družbe Gruntek.
Kupec lahko za izvensodno reševanje sporov uporablja tudi platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

UPORABA SPLETNE STRANI

Kupec in obiskovalec spletno stran uporabljata na lastno odgovornost. Gruntek ne zagotavlja neprekinjenega delovanja spletne strani in ne odgovarja za morebitne tehnične težave, škodo na opremi ali izgubo podatkov. Povezave na druge spletne strani so namenjene izključno informativnim namenom, Gruntek ne odgovarja za njihovo vsebino.

ODGOVORNOST

Gruntek si prizadeva zagotoviti točnost vseh informacij na spletni strani, vendar so možne spremembe izdelkov, cen ali specifikacij. V takem primeru bo kupec obveščen in lahko prekliče naročilo ali zamenja izdelek. Odgovornost Grunteka za posamezen izdelek je omejena na njegovo ceno, razen v primerih, ko odgovornosti po zakonu ni mogoče izključiti (na primer škoda na življenju, zdravju ali prevara).

AUTORSKE PRAVICE

Vse vsebine na spletni strani (besedilo, slike, video posnetki, logotipi) so zaščitene z avtorskimi pravicami in se ne smejo uporabljati, kopirati ali razširjati brez izrecnega pisnega dovoljenja Grunteka, razen za osebno, nekomercialno uporabo.

SPREMEMBE POGOJEV

Gruntek lahko Splošne pogoje poslovanja spremeni kadarkoli. Veljavna je tista različica, ki je objavljena na spletni strani v trenutku sklenitve pogodbe. Kupci bodo o spremembah obveščeni najmanj 14 dni pred začetkom njihove veljavnosti.

VIŠJA SILA

Gruntek ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti, ki je posledica dogodkov ali okoliščin izven njegove razumne kontrole (višja sila). V primeru nastopa višje sile roki za izpolnitev obveznosti ne tečejo in se podaljšajo za čas trajanja takšnih okoliščin.

NEVELJAVNOST POSAMEZNIH DOLOČB

Če je katera od določb teh Splošnih pogojev poslovanja neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.